Support

Permissions de Localisation

activTrac nécessite la permission de localisation "Toujours autoriser" pour suivre avec précision vos activités en plein air.

Pourquoi Nous Avons Besoin de Cette Permission

En tant que tracker d'activité basé sur le GPS, activTrac a besoin d'un accès continu à votre localisation pour :

• Suivre votre itinéraire avec précision pendant les activités
• Calculer la distance, la vitesse et les changements d'altitude
• Continuer le suivi même lorsque l'application est en arrière-plan ou que votre écran est éteint
• Fournir des statistiques précises pour vos activités terminées

Android

Pour activer les permissions de localisation sur Android :

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil
2. Allez dans Applications > activTrac
3. Appuyez sur Autorisations > Localisation
4. Sélectionnez "Toujours autoriser"

Remarque : Sur Android 10 et versions ultérieures, vous devrez peut-être accorder manuellement la permission "Toujours autoriser" dans les paramètres après avoir initialement sélectionné "Autoriser uniquement pendant l'utilisation de l'application".

iOS

Pour activer les permissions de localisation sur iOS :

1. Ouvrez l'application Réglages
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur activTrac
3. Appuyez sur Localisation
4. Sélectionnez "Toujours"

Remarque : iOS peut initialement n'afficher que "Lors de l'utilisation" comme option. Après avoir utilisé l'application pendant un certain temps, vous recevrez une notification vous demandant d'autoriser l'accès "Toujours", ou vous pouvez modifier cela dans les Réglages.

Dépannage

GPS Ne Fonctionne Pas ou Suivi Imprécis

• Vérifiez les permissions de localisation : Assurez-vous qu'activTrac a l'accès de localisation "Toujours autoriser" (Android) ou "Toujours" (iOS).
• Activez le mode haute précision : Sur Android, allez dans Paramètres > Localisation et activez le mode "Haute précision".
• Attendez le signal GPS : Il peut falloir quelques instants pour que votre appareil acquière un signal GPS, surtout dans les zones avec une visibilité limitée du ciel.
• Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de GPS.
• Vérifiez les obstructions : Le GPS fonctionne mieux avec une vue dégagée du ciel. Une couverture dense d'arbres, de grands bâtiments ou le fait d'être à l'intérieur peuvent affecter la qualité du signal.

L'Application Se Ferme ou Se Bloque

• Mettez à jour l'application : Assurez-vous d'avoir la dernière version d'activTrac installée.
• Redémarrez l'application : Fermez complètement activTrac et rouvrez-la.
• Videz le cache de l'application (Android) : Allez dans Paramètres > Applications > activTrac > Stockage > Vider le cache.
• Vérifiez l'espace de stockage disponible : Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage libre.

L'Activité Ne S'Enregistre Pas

• Assurez-vous de terminer l'activité correctement : Utilisez toujours le bouton d'arrêt dans l'application pour terminer votre session de suivi.
• Vérifiez les permissions de stockage : Assurez-vous qu'activTrac a la permission de sauvegarder des données sur votre appareil.
• Ne forcez pas la fermeture : Évitez de forcer la fermeture de l'application pendant qu'une activité est en cours de suivi.

Consommation de Batterie

• C'est normal : Le suivi GPS nécessite des mises à jour continues de localisation, ce qui consomme de la batterie.
• Conseils pour réduire la consommation : Réduisez la luminosité de l'écran, fermez les autres applications et envisagez d'emporter un chargeur portable pour les activités longues.
• Modes d'économie de batterie : Certains modes d'économie de batterie peuvent interférer avec le suivi GPS. Envisagez de les désactiver pendant les activités.

Nous Contacter

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions non couvertes ci-dessus, veuillez nous contacter :

• Email : support@activtrac.net

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures. Veuillez inclure autant de détails que possible sur votre problème, y compris le modèle de votre appareil et la version du système d'exploitation.