Suporte

Permissões de Localização

O activTrac requer a permissão de localização "Permitir sempre" para rastrear suas atividades ao ar livre com precisão.

Por que Precisamos Desta Permissão

Como rastreador de atividades baseado em GPS, o activTrac precisa de acesso contínuo à sua localização para:

• Rastrear sua rota com precisão durante as atividades
• Calcular distância, velocidade e variações de altitude
• Continuar o rastreamento mesmo quando o aplicativo está em segundo plano ou a tela está desligada
• Fornecer estatísticas precisas para suas atividades concluídas

Android

Para ativar as permissões de localização no Android:

1. Abra as Configurações do seu dispositivo
2. Acesse Aplicativos > activTrac
3. Toque em Permissões > Localização
4. Selecione "Permitir sempre"

Nota: No Android 10 e versões posteriores, talvez seja necessário conceder a permissão "Permitir sempre" manualmente nas configurações após selecionar inicialmente "Permitir apenas durante o uso do aplicativo".

iOS

Para ativar as permissões de localização no iOS:

1. Abra o aplicativo Ajustes
2. Role para baixo e toque em activTrac
3. Toque em Localização
4. Selecione "Sempre"

Nota: O iOS pode inicialmente mostrar apenas "Ao usar o aplicativo" como opção. Após usar o aplicativo por um tempo, você receberá uma notificação para permitir o acesso "Sempre", ou pode alterar isso nas Configurações.

Solução de Problemas

GPS Não Funciona ou Rastreamento Impreciso

• Verifique as permissões de localização: Certifique-se de que o activTrac tenha acesso de localização "Permitir sempre" (Android) ou "Sempre" (iOS).
• Ative o modo de alta precisão: No Android, acesse Configurações > Localização e ative o modo "Alta precisão".
• Aguarde o sinal GPS: Pode levar alguns instantes para que seu dispositivo adquira um sinal GPS, especialmente em áreas com visibilidade limitada do céu.
• Reinicie seu dispositivo: Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de GPS.
• Verifique obstruções: O GPS funciona melhor com visão clara do céu. Cobertura densa de árvores, prédios altos ou estar em ambientes fechados pode afetar a qualidade do sinal.

O Aplicativo Fecha ou Congela

• Atualize o aplicativo: Certifique-se de ter a versão mais recente do activTrac instalada.
• Reinicie o aplicativo: Feche o activTrac completamente e abra-o novamente.
• Limpe o cache do aplicativo (Android): Acesse Configurações > Aplicativos > activTrac > Armazenamento > Limpar cache.
• Verifique o armazenamento disponível: Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço de armazenamento suficiente.

A Atividade Não é Salva

• Certifique-se de encerrar a atividade corretamente: Sempre use o botão de parar dentro do aplicativo para finalizar sua sessão de rastreamento.
• Verifique as permissões de armazenamento: Certifique-se de que o activTrac tenha permissão para salvar dados no seu dispositivo.
• Não force o fechamento: Evite forçar o fechamento do aplicativo enquanto uma atividade está sendo rastreada.

Consumo de Bateria

• Isso é normal: O rastreamento GPS requer atualizações contínuas de localização, o que consome bateria.
• Desligue a tela: Ao iniciar uma atividade, desligue a tela e deixe o activTrac funcionar em segundo plano para reduzir significativamente o consumo de bateria.

Fale Conosco

Se precisar de mais assistência ou tiver perguntas não abordadas acima, entre em contato:

• E-mail: support@activtrac.net

Normalmente respondemos em 24 a 48 horas. Por favor, inclua o máximo de detalhes possível sobre seu problema, incluindo o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional.